Bienvenue dans ce nouvel épisode hors-série d’ON(WARD) FASHION, le podcast des solutions business pour une mode durable. Lors d’une table ronde captée en direct de l’édition de janvier du salon Who’s Next Paris, nous avons exploré les intersections entre technologie, durabilité et performance économique dans le retail. Intitulé « Retail Tech for Good », l’épisode met en lumière 3 startups pionnières qui réinventent le prêt-à-porter via des services de location, réparation et de seconde main, en ligne et en boutique physique. Place à Pauline Jaillant, CEO des Raccommodeurs, Vincent Huché-Deniset, Cofondateur de Paradigme et Anna Balez, Directrice Générale de Lizee.
L’épisode en bref
Les nouveaux enjeux de l’économie circulaire
Un rapport BOF 25 révèle des volumes de production toujours croissants et une gestion des stocks souvent inefficace, générant un gaspillage considérable. Face à ce constat, l’intégration massive de modèles circulaires et de services associés tels que la réparation, la seconde main et la location devient impérative. Comment intégrer concrètement ces modèles ? Les rendre rentables ? Les déployer à grande échelle ?
Pitch et positionnement marché : des solutions adaptées aux professionnel·les
Les Raccommodeurs se positionnent sur la réparation textile, offrant un service structuré et industrialisé pour les marques. L’entreprise s’adresse principalement aux marques et distributeurs soucieux d’intégrer la réparation comme un pilier de leur offre de service client et de leur stratégie RSE.
Paradigme développe des solutions pour la valorisation et la redistribution des pièces de seconde main sur le segment premium. Leur est modèle mixte, B2B et B2C, physique et en ligne, permettant aux marques de tester en marque blanche un service de collecte et de revente, ponctuel en flagship ou permanent.
Lizee est une plateforme complète facilitant la mise en place et la gestion de modèles de location, de réparation et de seconde main de produits. Lizee s’adresse aux marques et retailers souhaitant explorer la circularité comme un nouveau canal de distribution et de fidélisation, en leur fournissant l’infrastructure technologique et logistique nécessaire.
L’onboarding et les forces vives de l’implémentation
La mise en œuvre de ces solutions circulaires requiert une collaboration étroite entre les fournisseurs de services et les marques. L’intégration des solutions technologiques est souvent progressive, nécessitant une équipe dédiée côté marque (IT, logistique, service client) et un accompagnement technique soutenu de la part des startups. La fluidité des échanges de données et l’harmonisation des processus existants sont cruciales pour une implémentation réussie. Toutes ces solutions adressent un marché de volume, l’impact étant principalement situé chez les grandes marques.
Les modèles opérationnels
L’approche hybride de Paradigme, combinant la gestion physique des stocks et des solutions logicielles avancées, permet de répondre à la diversité des problématiques des marques. Les équipes en boutique bénéficient d’outils intuitifs pour identifier, trier et préparer les articles destinés à la circularité.£
L’évolution du modèle de Lizee a été significative depuis sa création. Initialement centrée sur une approche plus généraliste, Lizee a progressivement affiné son offre pour devenir une plateforme intégrée dédiée à la location, gérant l’ensemble du cycle de vie du produit (de la préparation à la remise en état). Cette spécialisation a été motivée par la reconnaissance d’un besoin croissant et complexe de l’industrie pour des solutions de location robustes et scalables, permettant de répondre efficacement aux attentes des consommateurs et aux exigences des marques. La startup a acquis d’autres structures comme Freepry pour la seconde main, afin de proposer désormais cette offre, ainsi qu’une offre de réparation
Les enjeux spécifiques de la logistique circulaire
Bien que positionnés sur des services différents, les trois solutions partagent des défis logistiques communs, inhérents aux flux inversés de l’économie circulaire.
Les entrepôts de Lizee sont conçus pour gérer des flux de produits hétérogènes, nécessitant des zones de nettoyage, de maintenance et de reconditionnement. Les équipes y travaillent avec des compétences nouvelles, axées sur la qualité, la traçabilité et la remise en état des articles. Côté Raccommodeurs, l’organisation de la chaîne d’approvisionnement pour la réparation s’accompagne de la complexité de la gestion des pièces détachées et des consommables. La garantie d’un service homogène sur l’ensemble du territoire, y compris à l’international pour des clients comme IKKS, repose sur un réseau de réparateurs qualifiés et une plateforme logistique centralisée.
Côté seconde main, pour Paradigme, la question de la qualité et de l’homogénéité du gisement de produits revalorisés est cruciale. Paradigme travaille en étroite collaboration avec les marques pour définir des cahiers des charges précis, assurant que les articles collectés correspondent aux standards attendus par les seconds marchés. La perception des marques à l’égard de Paradigme a évolué, passant d’une éventuelle concurrence à un partenariat stratégique pour la valorisation des invendus.
A découvrir aussi dans l’épisode…
- L’expansion internationale
- La rentabilité des modèles circulaires
- La maturité des marques face à la réparation
- L’accompagnement au changement en interne
Si l’intérêt est croissant, des craintes subsistent quant à la complexité opérationnelle, au coût perçu et à la capacité à garantir une qualité de service homogène. Les avantages extra-financiers de la réparation sont pourtant significatifs : renforcement de la marque employeur, valorisation du capital immatériel, différenciation concurrentielle et contribution aux objectifs de durabilité. L’objectif à suivre : la sortie des volumes qui permet tout de même de créer de la valeur.
Pour approfondir les réflexions sur l’économie de la mode et la durabilité, écoutez aussi l’épisode Décarboner la mode par la finance avec Pierre Schmidtgall (LITA)
