Comment imaginer la boutique de demain, à l’heure où les soldes déçoivent, le trafic en magasin s’essouffle et les attentes des consommateur·ices s’intensifient ? Pour répondre à cette question, The Good Goods a réuni quatre entrepreneur·e·s engagé·e·s au micro d’ON(WARD) FASHION, le podcast des solutions business pour une mode durable. L’épisode a été enregistré en public lors du salon Who’s Next, en janvier 2025.
Un épisode enregistré en live au salon Who’s Next – Janvier 2025
Les intervenant·es de la table ronde
- Blandine Barré, fondatrice de l’entreprise Les Réparables, spécialiste de la réparation textile.
- Nathan Douillard, cofondateur de La Virgule, marque de sacs et accessoires outdoor upcyclés et modulables.
- Éric Heurtier, directeur général de ARY, solution de gamification immersive pour le retail.
- Léa Gillet, cofondatrice de Trace For Good, plateforme de traçabilité pour les marques de mode.
Fermetures itératives et soldes en berne, réinventer le parcours client dans un retail en tension
Delon deux rapports respectifs 2023 et 2024 du Business of Fashion et du Comité Colbert : la fréquentation en boutique diminue structurellement, avec un recul de -8% par rapport à 2023 les clients attendent plus qu’un acte d’achat : une expérience, de la transparence, du service. Le retail physique n’est pas mort, mais il doit muter : être attractif et interactif sans être agressif ; intégrer la circularité au cœur de son offre et idéalement, en impliquant le·la client·e ; poursuivre l’expérience omnicanale ; respecter les nouvelles réglementations (affichage environnemental, traçabilité, DPP…) et adapter sa signalétique en conséquences.
Quatre solutions inventives et complémentaires pour réenchanter les points de vente
Les Réparables
Blandine Barré milite pour une réparation simple, locale, et visible. En boutique, les ateliers deviennent des lieux d’échange et d’éducation. Elle développe un modèle hybride, B2B et B2C, digital et physique, capable d’accompagner la montée en puissance de la remise en état et en service des vêtements, partout en France.
La Virgule
Nathan Douillard développe, avec La Virgule et ses cofondateurs, des sacs et accessoires outdoor upcyclés à partir de stocks de textiles ou d’invendus de marques. Ils sont à la fois vendus en direct, chez des revendeurs, mais aussi présentés au sein de boutiques de grands partenaires comme The North Face, Patagonia ou Le Vieux Campeur lors d’ateliers événementiels. Drive-to-store, fidélisation, magnificence de l’expérience client… Et conversion commerciale à la clé. Les ateliers de La Virgule génèrent un panier moyen 30% supérieur à la moyenne.
ARY
Éric Heurtier est le fondateur de la solution ARY, le “métavers utile” : essayage virtuel, avatars, informations sur la réparabilité ou l’entretien du produit. La technologie n’est pas là pour éloigner mais pour enrichir le lien humain. Bonus : une réduction des retours grâce à un meilleur fit. Chez ARY, les tests en boutique ont montré une diminution de 22% des retours.
Trace For Good
Léa Gillet est la cofondatrice de Trace For Good, une solution de traçabilité amont qui permet aux client·es d’accéder aux informations sur le produit et son entretien, en boutique physique et en ligne. Ils et elles veulent savoir, sans être noyé·es sous des données. La solution Trace For Good se greffe aux fiches produits et fournit un affichage clair, accessible via un QR code. Le défi dans l’espace de vente physique est de rendre ces données digestes et utiles. Retour d’expérience avec plusieurs grandes marques, comme IKKS et Jonak. Trace For Good améliore le taux de conversion en e-commerce lorsque la fiche produit intègre les données de traçabilité. La startup pitch sur VivaTech le 13 juin 2025 – Plus d’infos.
