[En récap] Les IA telles que ChatGPT, Gemini ou Claude cherchent, comparent et achètent désormais pour les client·es dans certains pays comme aux Etats-Unis. Le trafic sur les sites s’effondre depuis quelques mois car l’effort de clic n’est plus nécessaire pour les consommateur·ices. Il s’agit désormais pour les marques d’être identifiées par les IA. Pour les y aider, plusieurs solutions sont disponibles, des prestataires GEO aux solutions e-commerce en passant par les agences. Tour d’horizon dans cet article.

Désormais, quand vous cherchez un produit sur internet, vous ne tapez pas “robe noire” mais “que dois-je porter pour un mariage en mai en Italie ?”. Le langage naturel a gagné du terrain et les moteurs de recherche IA aussi. Conséquence pour vous/le client final ? Les résultats sont affichés dans un bloc de texte avec quelques recommandations, précises et précieuses, qui bien souvent suffisent. Conséquence pour les marques ? Le taux de clic s’effondre et les ventes aussi, exception faite des rares appelées visibles dans le-dit bloc de texte. Alors, comment y figurer ? Les agents conversationnels comparent désormais les produits, composent un panier voire règlent déjà l'addition à la place des client·es comme aux Etats-Unis. La vitrine décisive devient la réponse que ChatGPT, Gemini ou Perplexity formulent au nom des marques, bien avant la page produit. Référencement, notoriété, réputation, qualité des données à ordonner… Ces questions ont été abordées dans notre premier article sur le commerce agentique et lors d’une table ronde sur Première Vision en septembre 2026 [Télécharger la synthèse des conférences ici]. Autour de ce basculement, un marché de prestataires s'est organisé en quelques mois, des outils qui mesurent la présence d'une marque dans les réponses générées jusqu'aux réseaux de paiement qui authentifient un achat délégué à une machine. Sept familles se dessinent. Voici la cartographie, avec un repère comparatif pour savoir à quelle porte frapper selon la maturité de son catalogue.